Politique de confidentialité

Quelles sont les données personnelles collectées et à quelles fins ?

Les données personnelles collectées comprennent les noms, les coordonnées, l'adresse IP, les données de navigation, les préférences et l'historique des commandes. Ces données ne sont pas vendues à des sociétés privées mais peuvent être partagées sous forme de statistiques avec des tiers. Les données personnelles peuvent être divulguées si la loi l'exige ou pour protéger les droits et les intérêts.

Je peux collecter et traiter les données personnelles suivantes : votre nom et/ou prénom, vos coordonnées électroniques, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, vos données de navigation, les pages consultées, vos préférences, vos centres d'intérêt, vos choix antérieurs, l'identifiant et le mot de passe de votre compte membre, l'historique de vos commandes, et tout incident lié au paiement et à la livraison, y compris les rétractations et les réclamations.

Je ne vends pas vos informations personnelles à des sociétés privées qui ne sont pas des sous-traitants. Toutefois, je peux fournir à des tiers des données statistiques consolidées sur mes clients, mes ventes ou mes habitudes commerciales. Soyez assuré que ces statistiques ne contiendront jamais d'informations permettant de vous identifier directement.

Veuillez noter que certaines données à caractère personnel peuvent être divulguées si la loi, un règlement ou une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente l'exige. En outre, si nécessaire, je peux divulguer des informations pour protéger mes droits et intérêts, notamment si vous avez enfreint mes conditions générales (par exemple, litiges relatifs au paiement ou à la facturation, litiges relatifs aux droits de propriété intellectuelle).

Voici une description plus détaillée des méthodes et des objectifs de ces collectes de données.

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Collecte automatique de données de visite

Lorsque vous visitez mon site web, certaines données personnelles telles que l'adresse IP et les informations de localisation sont automatiquement collectées. Ces données ne sont pas utilisées à des fins d'identification personnelle ou à des fins commerciales sans autorisation explicite, mais sont traitées à des fins de lutte contre la fraude et conservées pendant un an maximum.

Lorsque vous visitez mon site web, des données sont automatiquement échangées entre votre appareil connecté à Internet (comme votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette) et les serveurs web auxquels vous accédez. Cet échange se fait automatiquement et comprend certaines informations susceptibles de vous identifier directement ou indirectement. Selon la réglementation en vigueur, ces informations sont considérées comme des données à caractère personnel. Il s'agit notamment de votre adresse IP (un numéro d'identification unique attribué à votre appareil sur Internet, qui peut être fixe ou dynamique en fonction de votre abonnement Internet), des informations de localisation de votre réseau et/ou de votre dispositif de connexion à Internet, et de certaines données techniques de votre appareil. Bien que je reçoive ces données, elles ne me permettent pas de vous identifier personnellement.

Je m'engage à ne pas utiliser ces données pour vous identifier à des fins commerciales ou à les partager avec des sous-traitants à de telles fins, sauf si vous m'en avez explicitement donné l'autorisation. Toutefois, je suis tenu de traiter ces données à des fins légales de lutte contre la fraude, et elles seront conservées pendant une période maximale d'un an.

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🍪 Cookies

Ce site web utilise des cookies à des fins fonctionnelles, analytiques et marketing. Les cookies fonctionnels améliorent l'expérience de l'utilisateur en mémorisant ses préférences et en gérant les paniers d'achat. Les cookies analytiques, qui requièrent le consentement de l'utilisateur, permettent d'analyser l'utilisation du site grâce à des outils tels que Google Analytics ou Microsoft Clarity. Les cookies marketing, qui requièrent également le consentement de l'utilisateur, permettent de faire de la publicité ciblée par l'intermédiaire de services tels que Google Ads et Meta Ads. Je garantis que les cookies n'endommagent pas les appareils et ne contiennent pas d'informations de contact personnelles identifiables.

Je m'engage à répondre à vos attentes. Pour améliorer votre expérience, mon site web utilise un procédé technique appelé « cookies » pour enregistrer des informations sur vos habitudes de navigation et vos préférences, gérer votre panier d'achat et personnaliser mes services et mes efforts de marketing. La présente politique de confidentialité et la bannière d'information sont là pour vous informer sur ces cookies.

Un cookie est un fichier texte qui peut être stocké sur le disque dur de votre appareil d'accès à Internet (comme votre ordinateur ou votre smartphone) dans le répertoire lié à votre navigateur web ou à votre système d'exploitation lorsque vous visitez des sites web.Les cookies n'endommagent pas votre appareil et n'affectent pas sa fonctionnalité. Ils ne contiennent pas d'informations susceptibles d'être utilisées pour vous contacter par téléphone, par courrier électronique ou par courrier postal. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter www.allaboutcookies.org.

Il existe différents types de cookies, et sur mon site, ils sont utilisés à trois fins principales :

1. Cookies utilisés à des fins fonctionnelles : Les cookies fonctionnels sont utilisés pour améliorer votre expérience de navigation en enregistrant vos préférences et vos choix, tels que la langue sélectionnée et les pages que vous avez visitées. Lorsque vous revenez sur le site, celui-ci peut accéder à ces cookies dans votre navigateur et se souvenir des choix que vous avez faits lors de vos visites précédentes. Cela signifie que vous n'aurez pas à répéter les mêmes entrées à chaque visite, ce qui rendra votre expérience plus fluide et plus personnalisée. Ces cookies contribuent à améliorer l'expérience globale de navigation en personnalisant le site pour vous et en accélérant le temps de chargement des pages. Ils aident également à gérer votre panier d'achat en se souvenant des produits que vous avez sélectionnés et des méthodes de paiement et de livraison que vous avez choisies. Ces cookies sont automatiquement installés sur votre appareil, à moins que vous ne les ayez bloqués par le biais des paramètres de votre navigateur (voir l'article correspondant pour plus de détails).

2. Cookies utilisés à des fins d'analyse : Les cookies analytiques sont liés à des outils qui analysent les visites sur le site web. J'utilise ces informations pour mesurer l'audience et comprendre comment le site est utilisé, y compris l'origine géographique des visiteurs, le type d'appareil utilisé, les pages les plus visitées, le parcours de navigation sur le site, les taux de rebond et les taux de revisite. Cela m'aide à améliorer la structure et le contenu du site et à mieux comprendre le profil des visiteurs. J'utilise Google Analytics et Microsoft Clarity à cette fin, de sorte que les données collectées leur sont transmises en tant que sous-traitant. Les informations qui me sont fournies ne permettent pas l'identification spécifique des utilisateurs. L'utilisation de ces cookies à des fins d'analyse nécessite votre consentement, qui est recueilli par le biais d'une bannière qui apparaît lors de votre première visite sur le site.

3. Cookies de remarketing (personnalisés) (ou pixels de reciblage) : Les cookies de remarketing personnalisés, également connus sous le nom de pixels de reciblage, sont liés aux services offerts par mes sous-traitants. Ces cookies me permettent de vous envoyer des informations promotionnelles sur mes produits lorsque vous visitez le site web d'un partenaire sous-traitant après avoir visité le mien. L'utilisation de ces cookies à des fins de marketing nécessite votre consentement, qui est obtenu par le biais d'une bannière de cookies lorsque vous naviguez pour la première fois sur le site web. J'utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google (LLC). Google Analytics utilise des cookies pour m’aider à analyser l'utilisation des visiteurs. Les données générées par ces cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP, votre navigateur ou votre système d'exploitation) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis ou ailleurs. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l'activité du site et fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google, y compris Propinqo. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, cela pourrait vous empêcher d'utiliser certaines fonctions de ce site. En utilisant ce site et en acceptant l'utilisation de cookies, vous acceptez expressément que Google traite vos données personnelles de la manière et aux fins décrites ci-dessus. J'utilise également les pixels Facebook et les annonces Google, fournis respectivement par Meta Platforms et Google, à des fins de reciblage ou de remarketing. Ces pixels de suivi (également appelés pixels invisibles, balises web ou pixels) sont de petits blocs de code sur mon site web qui lui permettent d'effectuer des opérations telles que la lecture ou l'insertion de cookies. La connexion peut alors fournir des informations telles que l'adresse IP de l'utilisateur, l'heure d'affichage du pixel et le type de navigateur utilisé. J'utilise ces pixels lorsque vous visitez mon site web afin de personnaliser votre expérience et d'analyser la façon dont les gens utilisent mes produits et services. Par exemple, je peux utiliser des pixels de suivi pour déterminer si une personne utilisant un navigateur spécifique a vu une publicité sur Facebook, Instagram ou via Google Ads et a ensuite acheté un produit ou un service sur mon site web. J'utilise également des pixels pour faciliter l'affichage de publicités sur Meta (Facebook, Messenger, Instagram) ou ailleurs sur Internet. Par exemple, je peux remarquer que vous avez visité mon site et vous montrer ensuite une publicité dans votre fil d'actualité Facebook ou via des encarts publicitaires Google Ads ailleurs sur Internet. Je tiens à préciser que je ne cherche pas à établir l'identité des visiteurs de mon site au moyen de cookies. Toutefois, je suis tenu de traiter ces données à des fins légales de lutte contre la fraude, pour une période maximale d'un an.

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Données des formulaires d'inscription à la newsletter

Je mets à votre disposition un formulaire qui vous permet de vous inscrire facilement à ma newsletter. La seule donnée personnelle requise pour ce service est votre adresse électronique, marquée d'un astérisque. Vous pouvez également choisir de fournir des informations personnelles supplémentaires si vous le souhaitez. Vous trouverez plus de détails sur la newsletter dans une section spécifique de la présente politique.

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Données du formulaire de commande

Pour passer une commande, vous devez remplir un formulaire.

Données obligatoires

Objectif : Certaines données à caractère personnel sont nécessaires pour respecter les obligations légales et pour exécuter mon contrat avec vous (livraison, vous tenir informé de l'évolution de votre commande, assurer le service après-vente et gérer les litiges). Il s'agit de vos nom et prénom et de vos coordonnées (téléphone et/ou e-mail).

Votre responsabilité : Vous vous engagez à fournir des informations exactes vous concernant.

Identification des informations requises : Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque.

Données facultatives

Des informations personnelles supplémentaires peuvent être demandées pour vous offrir des services améliorés ou pour mieux comprendre vos préférences.

Objectif : Ces informations m'aident à vous proposer des offres commerciales adaptées à votre profil. La fourniture de ces informations est facultative. Vous êtes libre de remplir ou non ces champs, qui sont également marqués d'un astérisque. Votre responsabilité de fournir des informations exactes ne s'applique pas à ces champs facultatifs. Rassurez-vous, votre commande sera traitée même si ces informations ne sont pas fournies. Si vous choisissez de fournir ces données, je m'engage à ne pas les partager avec des tiers à des fins de marketing.

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Données relatives au compte des membres

Les utilisateurs enregistrés peuvent accéder à des parties sécurisées du site web en utilisant des données de connexion. Vous devez protéger leurs mots de passe et signaler toute utilisation non autorisée. Les comptes de membres permettent de gérer les commandes et de consulter l'historique, mais je ne suis pas responsable de la perte de données. Les comptes peuvent être supprimés en cas de violation des conditions d'utilisation ou d'inactivité pendant plus de deux ans, et les utilisateurs peuvent fermer leur compte à tout moment. Je ne suis pas responsable des accès non autorisés si vous ne protégez pas vos mots de passe (je vous recommande vivement d'utiliser Proton Pass à cette fin).

Les utilisateurs enregistrés (membres) peuvent accéder à des parties verrouillées et sécurisées de ce site web en se connectant à l'aide de leurs données de connexion (adresse électronique fournie lors de l'enregistrement et mot de passe), en utilisant le cookie d'authentification ou, éventuellement, en utilisant les boutons de connexion de réseaux sociaux tiers.

Les utilisateurs sont entièrement responsables de la protection du mot de passe qu'ils ont choisi. Je recommande d'utiliser des mots de passe complexes et différents de ceux utilisés sur d'autres sites web. J'utilise personnellement Proton Pass (de Proton AG, basé en Suisse) pour générer et gérer en toute sécurité mon mot de passe, mais ils offrent également un générateur de mot de passe fort gratuitement. Si un membre oublie son mot de passe, il peut en créer un nouveau. Les informations confidentielles contenues dans la section du compte de membre sont protégées par ce mot de passe, de sorte que les utilisateurs ne doivent pas les partager ou les fournir à un tiers. Les utilisateurs sont invités à informer immédiatement l'éditeur (c'est-à-dire moi) de toute utilisation non autorisée de leur compte ou de tout risque que leur mot de passe ait été découvert par un tiers. Si ces responsabilités ne sont pas respectées, je ne peux être tenu responsable de l'accès non autorisé au compte d'un utilisateur.

La création d'un compte membre permet au client de gérer ses commandes et de consulter l'historique de ses commandes sur le site. Si les données contenues dans la rubrique compte membre venaient à disparaître par suite d'une défaillance technique ou d'un cas de force majeure, la responsabilité du site et de son éditeur ne pourrait être engagée, ces informations n'ayant qu'un caractère informatif et n'ayant aucune valeur probante. Les pages relatives aux comptes des membres sont librement imprimables par le titulaire du compte mais ne constituent pas une preuve ; elles sont uniquement destinées à faciliter la gestion efficace des commandes du membre.

L'éditeur se réserve le droit de supprimer le compte de tout membre qui aurait violé les conditions générales d'utilisation ou les conditions générales de vente. Ceci inclut, sans s'y limiter, les cas où le membre a sciemment fourni des informations incorrectes lors de son inscription. L'éditeur supprimera tout compte inactif depuis au moins deux ans. Cette suppression ne constituera pas un dommage pour le membre exclu, qui ne pourra prétendre à aucune indemnité. Cette exclusion ne fait pas obstacle au droit de l'éditeur d'engager des poursuites judiciaires à l'encontre du membre si cela s'avère justifié.

Un utilisateur est libre de fermer son compte membre sur le site à tout moment. Pour ce faire, il peut utiliser le lien dédié dans l'espace membre ou envoyer un email pour notifier à l'éditeur sa décision de fermer le compte. Toute récupération des données du membre sera alors exclue.

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Données partagées avec des tiers pour l'exécution des commandes

Les données de paiement sont traitées en toute sécurité par un prestataire de services de paiement en ligne et peuvent faire l'objet d'une analyse des risques de fraude. Les données relatives à la livraison, y compris les coordonnées, sont partagées avec des fournisseurs de services logistiques pour l'exécution des commandes et sont conservées pendant 365 jours au maximum pour le traitement des réclamations.

Données de paiement

Lorsque vous effectuez un paiement, vous devez fournir vos informations à un prestataire de services de paiement en ligne, qui agit en tant que sous-traitant, par l'intermédiaire de ses services techniques sécurisés. Ces informations sont collectées à l'aide d'un formulaire sécurisé et il est important de noter que je n'ai pas accès à ces informations.

Pour le processus de paiement, ni moi ni le prestataire de services ne vous demanderons le code PIN de vos cartes bancaires. Ce code ne doit jamais être soumis en ligne et ne doit être saisi que sur un terminal de paiement physique agréé.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude aux paiements en ligne, le prestataire de services peut fournir automatiquement une notation (une analyse du niveau de risque de fraude pour chaque transaction) pour l'acceptation, la préparation, la suspension ou le refus de la transaction, sur la base des données fournies et des données techniques collectées lors de la connexion. En option, cela peut impliquer la consultation d'un prestataire de services spécialisé dans la prévention des risques (qui peut également utiliser le résultat de la notation pour améliorer ses propres données d'incidents). La « politique de confidentialité » du prestataire de services fournira des informations supplémentaires sur le traitement des données collectées et les méthodes utilisées (coordonnées, droits d'accès, mesures de sécurité, durée de conservation, etc.)

Veuillez noter que ces données peuvent être envoyées à des prestataires de services situés en dehors de l'Espace économique européen, où le même niveau de protection des données peut ne pas être disponible. Toutefois, ces prestataires de services doivent déclarer individuellement qu'ils respectent les exigences pertinentes en matière de protection des données.

Données de livraison

Pour que votre commande vous parvienne sans encombre, je dois fournir certaines de vos informations à mon prestataire logistique. Il s'agit de votre nom, de votre adresse, de l'identifiant de votre commande et d'au moins une méthode de contact rapide (courriel ou SMS) pour vous tenir informé de l'état d'avancement de votre livraison, vous signaler tout problème et vous offrir un service après-vente. Ces informations sont conservées jusqu'à 365 jours pour permettre le traitement des réclamations au-delà de la période opérationnelle nécessaire. Soyez assuré que vos données ne seront pas utilisées à des fins de marketing, à moins que vous n'ayez explicitement donné votre accord au fournisseur.

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Données associées à l'utilisation des médias sociaux

L'utilisation des médias sociaux implique un certain traitement des données. Consultez leurs politiques de confidentialité concernant l'utilisation des données et la diffusion des publicités. La responsabilité de l'utilisation des données incombe aux réseaux, pas à moi.

S'engager avec moi par le biais des médias sociaux peut impliquer le traitement de données et des interactions. Veillez à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux pour comprendre quelles informations sont collectées et potentiellement partagées. Utilisez les outils en ligne fournis par ces réseaux pour ajuster vos paramètres de gestion de l'utilisation des données et de contrôle de la diffusion des publicités.

Les données fournies par ces réseaux sociaux ne me permettent pas de connaître votre identité personnelle. Ces informations m'aident à affiner mes efforts publicitaires et à améliorer ma relation commerciale avec vous, par exemple en vous proposant un contenu mieux adapté en fonction de votre profil et de vos centres d'intérêt, tels qu'ils sont partagés avec ces réseaux.

Veuillez noter que je ne suis pas responsable de la manière dont ces réseaux sociaux utilisent vos données.